Guía rápida para mantener tu acceso a Brightspace
Para que puedas ingresar a la plataforma sin inconvenientes, sigue estas recomendaciones y toma en cuenta algunas situaciones que pueden afectar tu acceso.
✅ Recomendaciones
Mantente activo ⏳
Si pasan más de 15 minutos sin actividad, tu sesión se cerrará automáticamente.
Un solo dispositivo a la vez 📱💻
No es posible mantener la sesión abierta en varios dispositivos al mismo tiempo.
Cierra tu sesión al terminar 🔐
Usa la opción de “Cerrar sesión” en lugar de solo cerrar el navegador.
Cierra sesión en Pulse 📲
Si usaste la app Pulse, recuerda cerrar sesión en la aplicación también.
🔎 Situaciones comunes y cómo resolverlas
Cerrar el navegador sin cerrar sesión
📌 ¿Qué pasa?
Si solo cierras el navegador, la sesión sigue activa por unos minutos y puede impedir el acceso inmediato.
✅ ¿Qué hacer?
- Antes de cerrar el navegador, usa la opción “Cerrar sesión” desde el menú de la plataforma.
- Si cerraste el navegador sin cerrar sesión, espera 15 minutos antes de intentar ingresar de nuevo.
Aparece un aviso de reingreso tras inactividad
📌 ¿Qué pasa?
Si la plataforma detecta que no ha habido interacción en un buen rato, mostrará un aviso emergente para reingresar.
✅ ¿Qué hacer?
- No refresques la página.
- Usa el botón del aviso emergente para reingresar de inmediato.
Abrir contenido desde la app Pulse
📌 ¿Qué pasa?
Si intentas abrir una actividad, evaluación, foro, etc. desde Pulse, la app abrirá el navegador con una nueva sesión, lo que provocará que tengas múltiples sesiones abiertas.
Recuerda: puedes utilizar Pulse para recibir notificaciones, pero, para abrir contenidos y materiales, utiliza la plataforma directamente desde tu navegador.
✅ ¿Qué hacer?
- Cierra tu sesión en Pulse de la siguiente manera:
- Abre Brightspace desde tu navegador de preferencia.
Aplico todas las recomendaciones y sigue apareciendo el mensaje de múltiples sesiones.
📌 ¿Qué pasa?
En algunos casos, aunque se sigan las recomendaciones, el mensaje de múltiples sesiones sigue apareciendo debido a un conflicto con las cookies de tu navegador.
✅ ¿Qué hacer?
- Borra las cookies y caché del navegador antes de intentar de nuevo.
- Da clic aquí para acceder al Tutorial: ¿Cómo eliminar mi historial y cookies?
